¿Qué factores influyen en una compra online?

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Con el auge del internet y las constantes necesidades de los consumidores, las compras en línea se han convertido en un proceso cada vez más común.

Sin embargo, son muchas las compañías que no logran el éxito deseado en este sector, y es que son distintos elementos los que influencian a los interesados.

Te presentamos los factores más comunes que los usuarios toman en cuenta para realizar una compra online:

Seguridad

La red de redes es un mundo con posibilidades ilimitadas, pero de la misma forma en puedes obtener muchos beneficios, existen fraudes como el robo de identidad, datos personales .. Debes convencer a tus clientes de que tu sitio es seguro para ingresar sus datos personales, de otra forma abandonarán tu tienda en línea de inmediato.

Genera confianza en tus clientes, muestra los certificados de seguridad con los que tu sitio cuenta. Un certificado digital garantiza que la información confidencial que envía  el usuario a un servidor esté encriptada y que  así no sea susceptible de ser interceptada por personas no autorizadas.

Valor de los productos

Si ya cuentas con los elementos primordiales para ofrecer seguridad a tus compradores, el siguiente paso es convencerlos de que  los productos que vendes son los que están buscando. Destaca los beneficios de comprar online haz hincapié en promociones, ofertas y opciones de pago.

Muestra todos los argumentos del por qué es mejor adquirir los productos desde la compra online, que en un establecimiento fijo o en páginas competidoras.

Popularidad

Todos los usuarios suelen hacer una pequeña investigación online sobre  por ejemplo, investigan la empresa que les ofrece un empleo, indagan comentarios positivos o negativos de una empresa antes de contratar algún servicio y por supuesto, antes de gastar dinero  leerán comentarios sobre la tienda que lo ofrece.

Una de las grandes ventajas del internet es el alcance que tiene, aprovecha esto a favor de tu negocio y comienza a tener presencia en las redes sociales. Participa en comunidades online o escribe un blog, poco a poco conseguirás visitas y comentarios positivos.

Tiempo de entrega

Otro factor determinante que provoca a los usuarios a no adquirir la compra online es el tiempo de entrega. ¿Para qué esperar cierto tiempo su producto si pueden adquirirlo de manera inmediata en un establecimiento fijo?

Intenta ofrecer los tiempos de entrega más cortos, siempre y cuando sea posible. Si prometes entregar un producto en una semana y por alguna razón se retrasa, es muy probable que sea la única compra que tengas de ese cliente.

Servicio al cliente

A todos los usuarios les gusta ser atendidos de manera personal y amable. Haz sentir a los clientes que tienes una empresa seria y que los podrás ayudar en caso de necesitarlo. Establece todos los medios posibles para estar en contacto con ellos (teléfono, correo, chat, etc.).

Incluso pueden surgir dudas antes de la compra, preguntas sobre características específicas de los productos, puedes auxiliarlos con eso y tendrás más probabilidades de cerrar el trato.

La compra online  no es una novedad, sino una necesidad, puede ser un trampolín al éxito empresarial; manejarla de manera adecuada significaría una inversión con buenos resultados económicos.

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