Cómo involucrar a los usuarios en tus redes sociales

Con tantas personas y empresas que inundan las redes sociales con sus mensajes, abrirse paso y hacer que la gente realmente se involucre en tu conversación puede convertirse en una tarea desalentadora y dura y no tiene porqué serlo.

cinco puntos fundamentales para lograr involucrar a la gente en tus redes sociales:

1.  CONOCER A TU PÚBLICO OBJETIVO.

Definir el público objetivo, es quizás el paso más importante para cualquier campaña, sin embargo, mucha gente parece saltarse esta parte . Para involucrar a tu audiencia es fundamental saber quiénes son ya que su enfoque debe desarrollarse según a quién tu mensaje está destinado a alcanzar.

Ldatos demográficos de tu audiencia son importantes, pero hay que ir un paso más allá y preguntarse:

¿Cuál es la forma de pensar de mi público objetivo?

¿Qué creencias y valores tiene?

¿Pertenecen a un estrato social determinado?

¿Cómo describirías sus hábitos de compra?

¿Cuál es la percepción de tu marca con respecto a las marcas de tus competidores?

¿A quién acuden para recibir recomendaciones o aprobación en el proceso de compra?

¡Eso es sólo el comienzo! Hemos de crear  un perfil de cliente – una imagen clara de su cliente en base a la demografía y perfil psicológico- para su negocio.

2. MANTENER UNA BUENA IMAGEN DE LA MARCA

Al final del día, la marca se reduce a la experiencia de cada uno de tus clientes de tu negocio- cada anuncio, cada interacción con el servicio al cliente, cada visita a su tienda, etc.
Es obvio que lo mejor es, que esas experiencias  sean positivas, porque eso conduce a la lealtad a la marca, lo que contribuye en gran medida a la imagen de tu negocio( es la clave para el boca a boca).

La buena imagen es tan imprescindible en las redes sociales como lo es fuera de ellas. Además, tus mensajes online y offline deben seguir el mismo discurso porque hay pocas cosas peores que ser incapaz de cumplir con algo que un cliente reclama haber visto en tu perfil en Internet.

3. ESTRECHA TU OBJETIVO

Hay un montón de canales de redes sociales disponibles y tratar de elegir en que redes tu compañía debe estar presente puede ser abrumador. La consideración más importante que debes hacer nos lleva de vuelta al punto 1 – conoce a tu público. Si el público no está en Pinterest o Instagram, entonces no hay razón para que estés ahí.

Es recomendable empezar con dos a tres para evitar abarcar demasiado. Es mucho mejor tener una presencia fuerte y muy activa en pocas redes, que una mediocre presencia en cinco o seis.

4. FOMENTAR Y PARTICIPAR EN CONVERSACIONES

Lo eficaz en los medios de comunicación social es mantener conversaciones y esto requiere un equilibrio entre hablar y escuchar.

Involucrar a la audiencia tiene que ver con la creación de conversaciones, así como involucrarse en  conversaciones que ya se están produciendo.

Busca chats de Twitter con gente influyente, involúcrate en grupos de LinkedIn y Facebook de tu sector, deja comentarios en blogs populares, y crea contenido propio para tu blog corporativo.

5. CORRESPONDE A TU AUDIENCIA

La reciprocidad es vital en las redes sociales, pero  no tienes que seguir a cada persona que interactúa contigo en Twitter o Facebook. Sí debes hacer un esfuerzo para seguir a otros usuarios que complementen tu negocio o ayuden a incrementar el alcance de tu red. Es fundamental en las redes sociales dar y recibir.

 

Mandoo, New Marketing

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